سياسة الضمان والإرجاع

ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، فإن جميع المنتجات مشمولة بضمان الشركة المصنعة.

لضمان بقاء شروط الضمان سارية، نوصي بلطف بفحص طردك بعناية وقت التسليم. إذا لاحظت أي تلف مرئي في العبوة أو المنتج، يرجى طلب تقرير تلف رسمي من شركة الشحن والامتناع عن استلام الشحنة.

يرجى ملاحظة أن الضمان لا يغطي الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم أو التعديلات غير المصرح بها أو التشوه أو أي تعديل يؤثر على الحالة الأصلية للمنتج أو تصميمه.

إذا تبين أن المنتج الذي تم شراؤه من موقعنا الإلكتروني معيب عند التسليم، يجب عليك الاتصال بنا عبر قناة الدعم عبر الإنترنت في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.

بعد إبلاغك، يجب إعادة المنتج المعيب إلينا عبر خدمة البريد السريع المحددة. بمجرد مراجعة المنتج المُعاد وتأكيد العيب، سيتم استبداله بمنتج جديد.

لا يمكن قبول المرتجعات أو الاستبدال في الحالات التي تكون فيها المشكلة ناتجة عن استخدام العميل أو سوء الاستخدام، أو عندما يكون المنتج قد تم استخدامه بعد التسليم.

تتم جميع إجراءات الإرجاع والاستبدال وفقًا لتشريعات حماية المستهلك المعمول بها.